Politique de confidentialité

Chez Proscenic, vos informations personnelles seront utilisées exclusivement comme décrit dans la présente Politique de Confidentialité et dans nos Conditions d’Utilisation. Proscenic est responsable des informations collectées sur ce Site et ne les vendra ni ne les louera. Nous ne les partagerons pas autrement que comme décrit dans cette politique, sauf autorisation expresse de votre part.

Informations que nous collectons

Nous recueillons les informations que vous partagez avec nous, y compris les Informations Personnelles.
Par « Informations Personnelles », nous entendons les données qui permettent de vous identifier directement, telles que votre nom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone.

Nous conservons vos Informations Personnelles dans une ou plusieurs bases de données et pouvons les conserver pendant une période raisonnablement nécessaire afin de vous fournir nos services et de faire fonctionner le Site.
Les informations collectées dépendent de votre utilisation du Site. Fournir vos Informations Personnelles est un choix : si vous choisissez de ne pas les fournir, certaines fonctionnalités du Site pourraient ne pas être disponibles.

Informations Générales : lorsque vous visitez le Site, nous pouvons collecter différentes catégories de données non personnelles (« Informations Générales »), comme : type de navigateur, système d’exploitation, appareil, adresse IP, date, heure, durée de la visite et pages consultées.

Cookies et adresse IP

Proscenic s’engage fermement à protéger la confidentialité de ses clients. Comme de nombreux sites, nous utilisons votre adresse IP pour diagnostiquer des problèmes techniques, améliorer l’expérience de navigation, identifier votre panier et collecter des informations démographiques générales.

Nous utilisons également des cookies pour suivre votre panier et personnaliser le Site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur. En général, les navigateurs acceptent les cookies par défaut.
Si vous les désactivez, le Site ne pourra pas reconnaître votre panier, votre compte ou d’autres personnalisations. Les cookies ne nous permettent pas d’accéder à des informations confidentielles sur votre ordinateur.

Proscenic peut également utiliser des balises web (web beacons) pour envoyer des cookies et analyser le nombre de visites sur certaines pages.

Liens externes

Ce Site peut contenir des liens vers des sites externes. Proscenic n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers.

Vos Informations Personnelles

Notre Site propose des formulaires vous permettant de demander des informations, produits et services. Nous collectons vos coordonnées (adresse, e-mail, numéro de téléphone) et, si nécessaire, vos données financières. Ces informations sont utilisées par Proscenic pour :

gérer et expédier les commandes,
traiter et encaisser les paiements,
envoyer des communications relatives aux commandes,
fournir du matériel promotionnel et marketing,
personnaliser le contenu du Site en fonction de vos intérêts.

Proscenic conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux objectifs décrits, sauf si la loi exige ou autorise une conservation plus longue.

Prestataires de services tiers

Nous collaborons avec des entreprises et individus tiers pour assurer certaines fonctions en notre nom, telles que : traitement des commandes, livraisons, envoi d’e-mails et de courriers, assistance marketing, publicité, résultats de recherche, gestion des paiements par carte bancaire.

Ces prestataires ont accès uniquement aux informations nécessaires à leurs missions et ne peuvent les utiliser à d’autres fins.
En cas d’acquisition de Proscenic, les informations clients pourront être transférées à la nouvelle entité.

Sécurité des informations

Proscenic prend toutes les précautions nécessaires pour protéger vos données. Les informations sensibles (ex. numéros de carte bancaire) transmises via nos formulaires de commande sont cryptées par protocole SSL, la norme du secteur.
Vous pouvez reconnaître les pages sécurisées SSL par l’icône de cadenas ou par l’adresse URL commençant par https://.

Modification ou suppression de vos informations

Si vous souhaitez modifier ou supprimer vos Informations Personnelles, contactez-nous en précisant clairement votre demande. Nous répondrons dans les plus brefs délais.

Gestion des préférences d’abonnement

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de notre part, Proscenic respectera votre choix. Vous pouvez mettre à jour vos préférences depuis votre compte ou en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans nos e-mails.
Cependant, nous pourrons continuer à vous contacter pour des questions liées à vos commandes ou obligations légales.

Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données collectées. Nos partenaires tiers sont également tenus de protéger les données auxquelles ils ont accès.

Cependant, aucun système n’étant totalement sécurisé, Proscenic ne peut être tenue responsable en cas d’accès non autorisé ou de violation échappant à notre contrôle.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Proscenic peut mettre à jour cette Politique de temps à autre. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de la page.

L’utilisation continue du Site après une modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
En cas de changement important, nous vous informerons par e-mail ou via un avis sur le Site.

Clause légale

Nous pourrons divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige ou si cela est nécessaire de bonne foi pour répondre à des obligations légales ou à une procédure judiciaire.

Droits de l’utilisateur

Vous disposez du droit d’accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles, ainsi que de limiter ou de vous opposer à leur traitement ultérieur.

Vous pouvez demander vos données dans un format structuré et porter plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Pour vérifier votre identité, nous pourrons demander des informations supplémentaires avant de répondre à votre requête.
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

Note complémentaire

En utilisant notre Site, vous consentez au traitement de votre adresse IP par des tiers pour déterminer votre localisation à des fins de conversion de devises. Cette information est stockée dans un cookie de session, automatiquement supprimé à la fermeture de votre navigateur. Cela garantit l’affichage cohérent des prix dans votre devise locale.

Contact

📧 Email : support@proscenic.com
🕘 Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h30 [GMT+8]